Data privacy policy

Dernière mise à jour le 4 Avril 2024

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE TICKIE SAS

Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle décrit comment Tickie (appelé "Tickie", "nous", "notre/nos") utilise vos données personnelles pour vous offrir le service du site internet. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tickie.io(opens in a new tab).

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps, il est donc important de la consulter régulièrement pour les mises à jour. Si nous apportons des changements importants à la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site internet et/ou en vous envoyant un email à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription. En continuant d'utiliser nos services après des modifications de cette politique de confidentialité, vous acceptez ces modifications.

1. À PROPOS DE NOUS

Tickie révolutionne l'industrie de la billetterie en utilisant des technologies de pointe dans le but de faciliter la relation entre les spectateurs et les organisateurs d'événements. Cette technologie permet aux organisateurs de commercialiser l'accès à leurs événements en créant des expériences uniques et de communiquer avec leurs fans via les billets vendus.

2. PRÉSENTATION

2.1. Tickie est un « responsable de traitement des données » selon les lois en vigueur sur la protection des données.

2.2. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous utilisons vos données personnelles et les autres données que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services.

2.3. La présente Politique de Confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du Service

3. DONNÉES RECUEILLIES

3.1 Lors de votre utilisation du Service, Tickie collectera et stockera les données personnelles que vous fournissez pour permettre l'utilisation du Service. Ces données seront également utilisées pour analyser les tendances d'utilisation du Service, déterminer vos préférences et vous offrir une expérience utilisateur optimale. En outre, certaines données seront collectées et traitées pour des raisons de sécurité.

3.2 Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure:

1. Vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone, avatar, etc.

2. Toutes les images ou enregistrements pris à travers l'Application ou le Site Internet qui seront partagés avec vos invités et amis par le biais du Service.

3. Vos informations techniques, telles que votre smartphone, navigateur internet, adresse IP, etc.

4. Toutes les interactions avec Tickie, comme les emails, les messages, les formulaires, etc.

5. Votre utilisation du Service, comme les activités regardées, les invitations faites, votre parcours de navigation, etc.

En outre, nous pourrons collecter et traiter certaines informations en fonction des consentements que vous nous accordez :

1. Vos données de géolocalisation pour vous proposer des activités près de chez vous

2. Vos contacts téléphoniques pour vous permettre d'inviter vos amis à vos événements

3. Si vous vous connectez avec un compte Google, vos contacts et vos agendas en ligne pour vous proposer les dates les plus pertinentes par rapport à vos contraintes

4. Si vous vous connectez avec un compte Apple, vos contacts Apple, ainsi que vos agendas en ligne pour vous proposer les dates les plus pertinentes par rapport à vos contraintes

4. COOKIES

Nous utilisons des outils tels que des cookies, des balises web et des scripts pour comprendre comment les utilisateurs utilisent notre Service. Cela nous permet de vérifier l'authentification des utilisateurs, d'évaluer les performances de notre site web et de notre application, entre autres. Ces informations sont uniquement utilisées à des fins légitimes.

5 UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour :

1. Vous permettre d’utiliser le Service, et assurer un service client de qualité

2. Communiquer avec vous par email, SMS, ou Notification pour vous prévenir en cas de changement sur vos invitations

3. Vous proposer des contenus personnalisés en accord avec votre préférence et celles de vos amis

4. Analyser la qualité et la performance de Site Internet et de l’Application, et permettre la résolution de problèmes que vous pourriez rencontrer

5. Analyser les intérêts de nos utilisateurs, dresser des profils et des tendances individuelles ou collectives pour améliorer notre service et fournir l’offre d’activités la plus adéquate avec les préférences et envies de nos utilisateurs

6. DONNÉES CONCERNANT D’AUTRES INDIVIDUS

Si vous nous fournissez des informations (y compris des données personnelles) au nom de quelqu’un d’autre (nom, prénom, email, numéro de téléphone), vous confirmez que cette tierce personne vous a donné l’autorisation de divulguer ces informations et a accepté que nous utilisions ses données personnelles pour le contacter.

7. MARKETING

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales par courriel et Push Notifications. Toute communication ne sera faite que sur acceptation expresse de votre part, soit au moment de votre inscription, soit en modifiant vos préférences dans le centre de contrôle des communications dans l’Appli (appelé « Compte », sous le menu « Gérer les notifications »).

Vous pouvez choisir à tout moment de vous désabonner des courriels en suivant les instructions de désabonnement fournies dans le pied de page de chacun de ces courriels.

8. DIVULGATION DE VOS DONNÉES

Vos données ne sont ni données, ni louées, ni vendues à des sociétés tierces pour leur usage.

Cependant, nous pouvons utiliser des solutions tierces pour améliorer notre service, telles que des hébergeurs de données, des outils d’analyse, des CRM, des outils d’envoi de messages (Mail, SMS, Notifications).

9. VOS DROITS

9.1. Vous pouvez demander des détails concernant les informations personnelles que nous possédons à votre sujet en vertu des lois sur la protection des données. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations que nous détenons vous concernant, veuillez nous écrire à l’adresse contact@tickie.io.

9.2. Si vous pensez que certaines informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse contact@tickie.io.

9.3 Si vous pensez qu’une personne utilise illicitement notre Service en votre nom, veuillez nous envoyer un email à l’adresse contact@tickie.io.

9.3 En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE et de toute réglementation équivalente au Royaume-Uni, vous bénéficiez de certains droits au regard de notre traitement de vos données personnelles. Vous bénéficiez, par exemple, du droit de faire rectifier ou supprimer vos données personnelles, du droit de refuser ou de limiter notre traitement de vos données personnelles (y compris le droit de refuser le profilage), et du droit à la portabilité des données.

10. SÉCURITÉ

Bien que Tickie utilise les méthodes standards de protection des données, tant au niveau technique qu'organisationnel, la nature même du stockage de données sur internet ne nous permet pas de garantir totalement l'intégralité des données que nous collectons.

Nous nous engageons cependant à chercher à améliorer la sécurité de nos systèmes et réagir dans les plus brefs délais en cas de problème pour garantir la confidentialité des données de nos utilisateurs.

11. SAUVEGARDE DES DONNÉES

Les données de nos utilisateurs sont sauvegardées sur des bases de données hébergées par des services tierces.En cas de demandes de désinscription ou de suppression de données personnelles, nous nous engageons à y répondre sous 2 jours ouvrés. Cependant, nous nous permettons de garder certaines informations pour des raisons légitimes telles que la conservation des factures, l’historique des contrats passés avec des partenaires, ainsi que des copies anonymisées (c’est à dire qui ne pourront pas être liées à vous) de votre utilisation du Service pour des raisons d’analyse des comportements et de la performance de notre système.